Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Política de Privacidad, Protección de Datos y Encargo de Tratamiento
Marco Normativo: El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), y toma como referencia buenas prácticas internacionales de protección de datos.
Distinción de Roles en el Tratamiento de Datos (DPA):
- Fuxelia S.A.S. como Responsable del Tratamiento (Data Controller): Únicamente respecto de los datos de registro, identificación, contacto y facturación del suscriptor.
- Fuxelia S.A.S. como Encargado del Tratamiento (Data Processor): Respecto de los datos personales de terceros (por ejemplo, los datos de contacto y de seguimiento de sus clientes) y de propiedades que el usuario cargue o gestione en sus tableros. El usuario actúa como Responsable del Tratamiento y asume la obligación de contar con el consentimiento previo y legitimación legal suficiente para almacenar dichos datos en la nube.
Cero Comercialización de Bases de Datos: Fuxelia S.A.S. bajo ninguna circunstancia vende, alquila, transfiere ni comercializa con terceros los datos personales, los datos de los clientes de los usuarios, las agendas ni los registros confidenciales.
Integración con Google (Google Calendar, Google Drive y Gmail): Son dos conexiones separadas y opcionales, que la organización decide activar: «Conectar Google Calendar y Drive» y «Conectar Gmail». Con la primera, Fuxelia Flow le pide permiso a Google para (a) crear eventos en Google Calendar, con el único fin de agendar reuniones con enlace de Google Meet desde la Agenda y, solo si lo pedís, agregar los plazos y vencimientos que cargaste en Fuxelia Flow, con su título y el nombre del cliente, como eventos de día completo con un aviso el día anterior; (b) abrir en Google Drive únicamente los archivos que el Administrador General elige con el selector de Google para el Kit de trabajo (permiso «solo los archivos que elijas»), con el único fin de mostrárselos a las personas del equipo que elija; (c) leer una sola vez la planilla que elegís con el selector de Google en «Importación masiva», con el único fin de armar las tarjetas de tus clientes: de esa planilla se toman solo las columnas que elegís (por ejemplo, el nombre del cliente) y la planilla no se guarda en Fuxelia Flow; (d) abrir el PDF que elegís con el selector de Google para enviar a firmar, con el único fin de mostrárselo a tu cliente mientras la firma está pendiente, y, cuando firma, crear en tu Drive la carpeta «Fuxelia Flow · Firmas» y guardar ahí la copia firmada y su constancia; y (e) crear en tu Drive las carpetas «Fuxelia Flow · Mensajes anteriores» y «Fuxelia Flow · Copia de tus datos» y actualizar ahí los archivos que se describen más abajo. Fuxelia Flow no ve el resto de tu Drive. De cada archivo elegido para el Kit de trabajo guarda solo su identificador en Google, su nombre, su tipo y quién lo puede ver; el contenido se lee de Google en el momento en que alguien lo abre y no se guarda en Fuxelia Flow. Con la segunda, que se activa aparte desde la Mensajería, Fuxelia Flow le pide permiso a Google para (f) leer los mensajes de la casilla de Gmail conectada (permiso de solo lectura), con el único fin de mostrarlos en la sección Mensajería: se leen de tu Gmail en el momento en que abrís la conversación y Fuxelia Flow no guarda ni su texto ni su asunto; guarda solo el identificador de cada mensaje en Gmail y la dirección de quien lo mandó, para armar la lista de conversaciones. Antes de conectar Gmail, Google muestra un aviso porque esa conexión todavía no pasó su revisión de seguridad; conectarla o no es decisión de la organización, y se puede desconectar en cualquier momento. Fuxelia Flow no envía, modifica ni borra nada en tu Gmail y, en tu Drive, solo crea esas carpetas y sus archivos: no modifica ni borra nada más.
Uso Limitado de los datos de Google: El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. (Fuxelia Flow's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.) Los datos de Google solo se usan para brindar las funciones descritas, que la persona ve en la plataforma; no se venden, no se usan para publicidad, no se transfieren a terceros (salvo lo necesario para brindar la función o por obligación legal) y no se usan para entrenar modelos de Inteligencia Artificial. Las personas que operan Fuxelia Flow no leen esos mensajes, salvo con tu permiso expreso para resolver una consulta de soporte, por razones de seguridad o por obligación legal.
Cómo revocar el acceso o eliminar esos datos: Podés revocar el acceso de Fuxelia Flow en cualquier momento desde los permisos de tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions). Los mensajes que todavía están en Fuxelia Flow se eliminan al eliminar la conversación en la sección Mensajería, o pidiéndolo a legalfuxelia@gmail.com. Lo que ya se copió a tu Drive es tuyo y lo borrás vos desde tu Drive. Si quitás un archivo del Kit de trabajo, Fuxelia Flow borra su nombre y su identificador; si desconectás Google, deja de poder abrirlo. En los dos casos el archivo sigue en tu Drive, sin cambios.
Integración con WhatsApp: Solo cuando la organización conecta un número de WhatsApp (mediante código QR), los chats y mensajes de ese número se muestran en la sección Mensajería y se guardan en el espacio privado de la organización durante 30 días. Pasados los 30 días, si la organización tiene Google Drive conectado, se copian a un documento por conversación en la carpeta «Fuxelia Flow · Mensajes anteriores» de su Drive y se borran de Fuxelia Flow; sin Google Drive conectado, se conservan en Fuxelia Flow hasta que lo conecte o elimine la conversación. Fuxelia Flow no vende esos datos ni los usa para otro fin. La conexión por código QR no es la API oficial de WhatsApp Business: WhatsApp puede limitar o bloquear un número si considera que su uso no cumple sus condiciones. Te recomendamos conectar un número del estudio y no hacer envíos masivos.
Mails que mandás desde la plataforma: Salen desde mensajes@fuxeliaflow.com, con respuesta a tu correo, a través del servicio de envío de correos del sistema, así que no pasan por tu Gmail. Su texto queda en la conversación durante 30 días y después sigue la misma regla que los mensajes de WhatsApp. Los adjuntos se envían y no se guardan.
Contacto del cliente en la tarjeta: Si cargás el mail y el WhatsApp de un cliente en su tarjeta, se guardan en el espacio privado de la organización, junto con el resto de los datos de esa tarjeta, con el único fin de que puedas avisarle desde «Avisar al cliente». Los ven solo las personas que pueden ver esa tarjeta. Podés cambiarlos o borrarlos cuando quieras, y se incluyen en la copia de tus datos.
Avisos al cliente: Cuando usás «Avisar al cliente», el mensaje lo revisás y lo mandás vos: nunca sale solo. Sale desde el WhatsApp conectado del estudio o por mail, a través del servicio de envío de correos del sistema. El mensaje queda en la conversación de ese cliente en Mensajería. En la tarjeta se anotan solo el canal, el motivo, la fecha y quién lo mandó.
Honorarios por cliente: Si cargás el total pactado con un cliente y sus cuotas, se guardan en el espacio privado de la organización como movimientos de Finanzas asociados a esa tarjeta. Los ven solo las personas con permiso de Finanzas, según su zona. Fuxelia Flow no cobra esos honorarios ni interviene en el pago: solo te ayuda a llevar la cuenta.
Página de seguimiento para tus clientes: Solo si la prendés en una tarjeta, Fuxelia Flow crea un enlace privado y un código de 6 números para ese cliente. Con los dos, el cliente ve únicamente el nombre del estudio, el nombre a mostrar que elegiste, las etapas del tablero (marcando en cuál está su asunto), el próximo paso que escribiste y la fecha de la última actualización. Nunca ve documentos, notas, plazos, montos, honorarios ni otros datos internos. El enlace y el código se guardan como huella y cifrados, la página no aparece en buscadores y hay un tope de intentos (10 por enlace y 30 por dirección IP por hora; esos contadores se borran solos a los 7 días). Podés apagarla en el momento o generar otro enlace, y el anterior deja de funcionar enseguida. Si la tarjeta va a la papelera, el enlace también deja de funcionar. Prenderla, apagarla o cambiar lo que ve el cliente queda anotado en el registro de actividad. El estudio es responsable de compartir el enlace y el código solo con su cliente.
Avisos de vencimiento: Si tu organización tiene el Plan Profesional, el Plan Enterprise o está en la prueba gratis, Fuxelia Flow te puede avisar de los vencimientos por mail, por WhatsApp o con una notificación en tu celular, aunque no tengas la plataforma abierta. Los avisos le llegan al Administrador General y a las personas asignadas a cada tarjeta, solo sobre lo que cada una puede ver. Vos elegís los canales y cuántos días antes en tu perfil («Avisos de vencimiento»), y podés apagarlos cuando quieras. Para eso se guardan tus preferencias, el número de WhatsApp que cargues para recibir los avisos y, si los activás en el celular, la dirección de notificaciones que le asigna tu navegador a ese dispositivo (no es tu número de teléfono). Cada aviso dice qué vence, la fecha, el nombre del cliente tal como figura en la tarjeta y quién es el responsable. Sale por mail a través del servicio de envío de correos del sistema, por WhatsApp desde el número conectado del estudio y, al celular, a través del servicio de notificaciones de tu navegador, que lo transporta cifrado y no puede leerlo. Para no repetir avisos se anota cuál se mandó, a quién y por qué canal; esa anotación se borra sola a los 90 días.
Proveedores que participan en el tratamiento: Para brindar el servicio, Fuxelia Flow se apoya en estos proveedores, que pueden tratar datos fuera de la Argentina (principalmente en Estados Unidos):
| Proveedor | Para qué | Desde |
|---|---|---|
| Cloudflare | Servidores, base de datos y red de seguridad | EE.UU. y global |
| La IA de ayuda y de «Escribir con IA»; Gmail, Calendar y Drive, solo si los conectás | EE.UU. | |
| Resend | Mails de la plataforma (códigos, avisos y los que mandás) | EE.UU. |
| Mercado Pago | Cobros en pesos | Argentina |
| PayPal | Cobros en dólares | EE.UU. |
| Conexión con WhatsApp | Solo si conectás WhatsApp | — |
| Notificaciones del navegador (Google, Apple, Mozilla, Microsoft) | Solo si activás los avisos en el celular; llevan el aviso cifrado | EE.UU. |
Los nombres con enlace llevan a su contrato o política de datos. Fuxelia Flow no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta. Para pasar el precio a pesos se consulta la cotización pública del dólar oficial del Banco Nación (dolarapi.com o argentinadatos.com); a ese servicio no se le envía ningún dato tuyo.
Conservación del Registro de Actividad: El registro de actividad de cada organización (quién hizo qué dentro de la plataforma) se conserva durante 12 meses desde la fecha de cada anotación y luego se elimina automáticamente. Los administradores pueden pasar anotaciones a una papelera del registro, que las sigue conservando hasta cumplirse esos mismos 12 meses, y pueden vaciarla cuando quieran (en ese caso se eliminan definitivamente de la organización). Por defecto solo se anotan las acciones importantes, y los títulos de tarjetas, clientes y documentos se copian como nombres cortos, con los correos, teléfonos y números largos tapados. El Administrador General puede activar el detalle completo.
Respaldo interno del registro de actividad: De las acciones importantes (por ejemplo, eliminaciones, cambios del equipo, del plan o de las firmas, y la limpieza del propio registro), la plataforma conserva además, de forma interna y separada del registro de cada organización, un resumen mínimo: fecha, organización, nombre y correo de la persona y qué hizo. La finalidad es defender los derechos de la plataforma y resolver reclamos. Ese respaldo no puede ser consultado, modificado ni borrado por las organizaciones, no incluye el contenido de mensajes, documentos ni datos de tus clientes, se conserva durante 3 años desde cada anotación (aunque la organización vacíe su papelera o dé de baja su cuenta) y luego se elimina automáticamente.
Pedidos legales y consultas a soporte: Los pedidos que llegan por los botones de arrepentimiento, de baja y de denuncias se guardan con el correo de quien escribe, lo que pidió y su código de constancia, para responderlos y para poder probar que se atendieron; se conservan 3 años y después se eliminan. Las consultas a soporte que derivás a una persona se guardan con tu correo y lo que escribiste, para responderte; se conservan 12 meses y después se eliminan.
Documentos: Fuxelia Flow no los guarda. El PDF que enviás a firmar lo elegís de tu Google Drive: Fuxelia Flow guarda solo su identificador en Google y su huella digital (SHA-256), y lo lee de tu Drive cada vez que tu cliente lo abre, sin guardarlo. Si el archivo cambia o se borra antes de la firma, el enlace deja de servir. El enlace vence a los 15 días. Cuando el cliente firma, Fuxelia Flow guarda en tu Drive, en la carpeta «Fuxelia Flow · Firmas», una copia del PDF firmado y la constancia de la firma: quién firmó, cuándo, desde qué dirección IP, cómo confirmó su identidad y la huella digital (SHA-256) del archivo y de la firma, que permite comprobar después que un documento es el mismo que se firmó. En Fuxelia Flow queda solo esa constancia, sin el archivo. Los manuales y protocolos del Kit de trabajo quedan en el Google Drive de tu organización: Fuxelia guarda solo el nombre, el identificador y quién lo puede ver, y lee el contenido de Google cuando alguien lo abre, sin guardarlo. Los adjuntos de los mails que enviás desde la plataforma se envían y no se guardan. La planilla de Google Drive que elegís para importar clientes se lee una sola vez, sin inteligencia artificial; de ella se toman solo las columnas que elegís para armar tus tarjetas, y la planilla no se guarda.
Copia de tus datos en tu Drive: Si la organización tiene Google Drive conectado y no la apaga, cada noche Fuxelia Flow actualiza en su Drive, en la carpeta «Fuxelia Flow · Copia de tus datos», tres planillas: Clientes (nombre, tablero, etapa y próxima acción), Plazos (fecha, título y cliente) y Cobros (fecha, concepto, monto y estado). Son de la organización: Fuxelia Flow no las lee después de escribirlas, no las borra y siguen en su Drive aunque desconecte Google o dé de baja la cuenta. El Administrador General puede apagar la copia cuando quiera en «Mis datos y accesos».
Firma con código: Para mandar un documento a firmar, el estudio confirma el envío con el código de su app autenticadora. El cliente confirma que es él con un código que le llega por mail o con su propia app autenticadora (por ejemplo, Google Authenticator). Para eso Fuxelia guarda: el mail del cliente, cifrado y solo mientras la firma está pendiente (se borra al firmar, al pedir un cambio o cuando vence el enlace); el código que llega por mail, solo como huella, que vence a los 10 minutos y sirve una sola vez; y, si el cliente suma su app autenticadora, la clave de esa app, cifrada y asociada solo a ese estudio y a una huella de su mail (no al mail en sí), para que pueda firmar los próximos documentos de ese mismo estudio. El cliente puede pedir que se borre escribiendo a legalfuxelia@gmail.com.
Datos que conviene no cargar: Fuxelia Flow no es un repositorio de documentación judicial ni de otra información sensible que no sea necesaria para organizar el trabajo. Alcanza con datos mínimos: el nombre del cliente, una referencia, el organismo, el estado, las fechas y la próxima acción. No cargues datos de salud (por ejemplo, diagnósticos, tratamientos o historias clínicas) ni otros datos sensibles de la Ley 25.326: la plataforma no está pensada para guardarlos. Si tu actividad es de salud, como la psicología, usá solo el nombre del paciente, los turnos y la próxima acción. Cada organización decide qué datos carga y es responsable de contar con la base legal para hacerlo.
Baja de la cuenta y eliminación de los datos: Al dar de baja la suscripción, la organización puede pedir que se eliminen todos sus datos escribiendo a legalfuxelia@gmail.com. Se eliminan, junto con las personas y las sesiones de la organización, dentro de los cinco (5) días hábiles de recibido el pedido, salvo lo que la ley obligue a conservar (por ejemplo, los comprobantes de pago y las constancias de aceptación de estos términos) y el respaldo interno del registro de actividad descripto arriba, durante su plazo de 3 años. Las copias de seguridad automáticas de la infraestructura (Cloudflare) pueden conservar esos datos hasta 30 días más, cifradas y sin que nadie las use, y después se eliminan solas.
Seguridad Técnica y Transferencia Internacional: La conexión con la plataforma viaja cifrada (HTTPS/TLS) y los datos se alojan en la infraestructura de Cloudflare. La sesión usa una cookie protegida (HttpOnly, Secure y SameSite), los datos de cada organización están separados de los de las demás, y el permiso de conexión con Google y las claves de las apps autenticadoras se guardan cifrados. Algunos proveedores tratan datos fuera de la Argentina, bajo las condiciones contractuales de cada uno. Ningún sistema es infalible; por eso todas las cuentas entran con verificación en dos pasos obligatoria: el código por mail (o un dispositivo recordado, durante hasta 30 días) más la app autenticadora o la huella/Face ID del dispositivo.
Ejercicio de Derechos ARCO: Los titulares de datos personales pueden ejercer de forma gratuita sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de conformidad con la Ley 25.326, mediante solicitud enviada a legalfuxelia@gmail.com. Las solicitudes de acceso se responden dentro de los diez (10) días corridos y las de rectificación, actualización o supresión dentro de los cinco (5) días hábiles, como establece la ley. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.